Забронировала отель в Италии через букинг в марте 2018. Внесла предоплату. В стоимость отеля был включен трансфер. По прилету в аэропорт нас никто не встретил. Пришлось добираться самостоятельно. Сам отель соответствовал ожиданиям, но был заявлен русскоговорящий персонал. Такого сотрудника не оказалось, пришлось общаться на английском. А я не очень сильна. даже претензии не высказать. А техподдержка букинга мне никак не помогла. Дозвониться до них сложно (уже думаешь где больше потеряешь на тел переговорах или на доп оплате трансфера или неудобстве связанном с языковым барьером).
